Descrição da Função

Gostas de ajudar pessoas, manter a calma em situações exigentes e fazer a diferença em momentos críticos?
Esta oportunidade pode ser para ti.

O desafio
Vais integrar uma equipa responsável por atender chamadas de avarias em elevadores, muitas vezes em situações de urgência. O teu papel será tranquilizar quem está do outro lado da linha, recolher a informação necessária e encaminhar rapidamente a situação para o técnico da zona.

Principais responsabilidades
- Atendimento telefónico de chamadas de emergência
- Registo e encaminhamento de ocorrências para a equipa técnica
- Articulação com técnicos no terreno (despacho)
- Transmitir segurança, empatia e calma aos utilizadores
- Apoio pontual a campanhas comerciais e promocionais

O que procuramos
- Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa
- Perfil calmo, empático e orientado para o cliente
- Capacidade de gerir situações de pressão com serenidade
- Sentido de responsabilidade e espírito de equipa
- Experiência em call center (valorizada, mas não obrigatória)

O que oferecemos
- Salário base bruto de 990
- Subsídio de turno (conforme legislação em vigor)
- Subsídio de alimentação 10,40/ dia em cartão refeição
- Contrato com duração prevista de cerca de 1 ano
- Formação inicial e contínua
- Integração num ambiente dinâmico e com impacto real no dia a dia das pessoas

Horários (regime de turnos)
- 08h00 16h00
- 16h00 24h00
- 07h00 15h00
Inclui fins de semana e feriados

Poderá ainda existir uma vaga com horário fixo durante a semana

Se procuras uma função onde cada chamada conta e onde podes realmente ajudar alguém, envia a tua candidatura!